“ユーザーがエンゲージメントしなかった事例…それがアパレルメーカーのGAPがロゴを変更して早々に元に戻した、という事例だ。「米国の消費者は、ソーシャルメディアを使ってこのデザインを酷評した。多くのユーザーが反対した結果、数週間で元のデザインに戻った。ユーザーをエンゲージできていないとこうなる」。ブランドとは、あくまで顧客が作るものだというわけだ。”
遠くのプロより近くのブロガーに価値—ソーシャルメディアを取り巻く米国の今 （CNET Japan） - Yahoo!ニュース (via mayumiura)
(via mayumiura)
